Plongez dans l’univers de l’Office de Tourisme de l’Auxerrois, o\u00f9 les solutions innovantes d’Aloa ont transform\u00e9 la gestion quotidienne. Laetitia Moreau, adjointe de direction de l’office, nous livre son retour d’exp\u00e9rience sur l’impact positif des logiciels Aloa Commerce et Gestion des Groupes. D\u00e9couvrez comment ces outils ont optimis\u00e9 leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle lib\u00e9rant ainsi du temps pour offrir un service plus professionnel et r\u00e9actif.<\/p>\n\n\n\n
Bonjour Laetitia, pourriez-vous vous pr\u00e9senter ainsi que votre office ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bonjour, bienvenue \u00e0 l\u2019Office de l\u2019Auxerrois dans l\u2019Yonne en Bourgogne. Nous sommes un EPIC compos\u00e9 de 12 personnes, sur un territoire de 29 communes, disposant d\u2019un point d\u2019information unique. Je suis responsable du p\u00f4le conseil en s\u00e9jour, r\u00e9f\u00e9rente qualit\u00e9, charg\u00e9e des partenariats.<\/p>\n\n\n\n Actuellement, quels sont les services Aloa que vous utilisez ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous utilisons le service caisse et le service commercialisation de produits groupes.<\/p>\n\n\n\n Pourriez vous nous expliquer en quoi les logiciels Aloa Commerce et la gestion des Groupes facilitent votre quotidien ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aloa Commerce est un logiciel tr\u00e8s simple d\u2019utilisation, intuitif : il nous a permis de gagner du temps au quotidien notamment pour l\u2019ouverture et la fermeture de la caisse, par rapport \u00e0 notre pr\u00e9c\u00e9dent logiciel. Son utilisation est souple aussi bien en front (pour la modification des articles d\u00e9j\u00e0 saisis par exemple, si on s\u2019aper\u00e7oit d\u2019une erreur de caisse) qu\u2019en back office : r\u00e9assort, inventaire, facturation\u2026 : quelques clics suffisent !<\/p>\n\n\n\n Gestion des Groupes : le logiciel nous fait gagner \u00e9norm\u00e9ment de temps gr\u00e2ce aux calculs automatiques, aux documents \u00e9dit\u00e9s automatiquement (devis, factures\u2026) et l\u2019envoi de mails types. Aloa nous a permis \u00e9galement de g\u00e9rer notre base de donn\u00e9es de mani\u00e8re beaucoup plus simplifi\u00e9e, efficace et pratique (filtres, extractions\u2026). Et pour ne rien vous cacher, nous appr\u00e9cions tout particuli\u00e8rement de proposer des devis clairs, avec une belle mise en page :\u00a0adieu les tristes devis Word, Aloa nous a propuls\u00e9 dans une nouvelle dimension !<\/strong><\/p>\n\n\n\n Que pensez-vous du suivi et de l\u2019accompagnement propos\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe Aloa en termes de facilitation des \u00e9changes, de r\u00e9activit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous sommes relativement satisfaits du suivi : les interventions de votre service pour r\u00e9pondre \u00e0 nos questions sont rapides <\/strong>et efficaces<\/strong>, merci \u00e0 Geoffrey pour sa r\u00e9activit\u00e9 et sa bonne humeur !<\/p>\n\n\n\n Quelle a \u00e9t\u00e9 votre impression lors de la formation des diff\u00e9rents logiciels ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une formation concr\u00e8te qui nous a permis d\u2019\u00eatre op\u00e9rationnels <\/strong>au bout de quelques jours et des conseils post formation pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes nos questions.<\/p>\n\n\n\n Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez Aloa aux diff\u00e9rents offices de tourisme ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10 sur 10 tant ces produits nous facilitent la vie et nous font gagner en rapidit\u00e9 <\/strong>et professionnalisme<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Dans un but d\u2019am\u00e9lioration avez-vous des remarques que vous souhaitez nous faire parvenir ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cela pourrait \u00eatre int\u00e9ressant de mettre \u00e0 disposition sur le front office les coordonn\u00e9es de l\u2019Agence en cas de probl\u00e8me technique car nous ne les avons qu\u2019en back office. Et un moteur de recherche dans le front office dans la liste des ventes pourrait \u00eatre bien pratique quand on fait une v\u00e9rification sur un seul article (ex : billetterie) car en pleine saison, la liste des ventes est bien longue en fin de journ\u00e9e. (Bien re\u00e7u \ud83d\ude09)<\/p>\n\n\n\n Pourriez vous citer trois bonnes raisons pour lesquelles on devrait venir vous rendre visite dans le Pays Auxerrois ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les touristes sont \u00e9merveill\u00e9s par la richesse du patrimoine auxerrois : plus de 500 maisons \u00e0 pans de bois visibles \u00e0 Auxerre, des b\u00e2timents grandioses (Abbaye Saint-Germain, Cath\u00e9drale Saint-Etienne, Tour de l\u2019Horloge). Laeticia Moreau, adjointe de direction de l’office, nous livre son retour d’exp\u00e9rience sur l’impact positif des logiciels Aloa Commerce et Gestion des Groupes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":142,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,10,9],"tags":[],"class_list":["post-140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite","category-aloa-commerce","category-receptif"],"yoast_head":"\n
Nous sommes de bons vivants, avis aux \u00e9picuriens, la Bourgogne est une r\u00e9gion qui se d\u00e9guste de par ses vins et ses produits de bouche (goug\u00e8re, \u0153ufs en meurette, b\u0153uf bourguignon, jambon \u00e0 la chablisienne\u2026).
Et enfin nous sommes tr\u00e8s accueillants, dans une r\u00e9gion o\u00f9 il fait bon vivre et o\u00f9 on prend le temps de vivre gr\u00e2ce \u00e0 nos canaux, v\u00e9los routes, chemins de randonn\u00e9e\u2026 Nous vous attendons avec impatience !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"