D\u00e9couvrez le t\u00e9moignage de la Maison du Tourisme du Livradois-Forez, le logiciel R\u00e9ceptif Groupe a r\u00e9volutionn\u00e9 le quotidien de C\u00e9line Roche, charg\u00e9e de production et commercialisation. A travers cette interview, elle nous partage son exp\u00e9rience sur l’impact du logiciel R\u00e9ceptif Groupes. <\/p>\n\n\n\n
Bonjour C\u00e9line, pourriez-vous vous pr\u00e9senter ainsi que votre structure?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bonjour, je suis C\u00e9line ROCHE je travaille au sein du service r\u00e9ceptif pour les groupes sur le territoire du Parc Naturel R\u00e9gional Livradois Forez ( Maison du tourisme du Livradois-Forez ) qui est l\u2019un des plus grands parcs naturels \u00a0de France.<\/p>\n\n\n\n Actuellement, quels sont les services Aloa que vous utilisez et depuis combien de temps les utilisez-vous ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n J\u2019utilise le service r\u00e9servation groupes depuis 3 ans maintenant, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 form\u00e9 \u00e0 mes tout d\u00e9buts au sein de la MDT ce qui m\u2019a permis de param\u00e9trer certains des aspects de la partie r\u00e9servation et de prendre en main plus ais\u00e9ment le logiciel.<\/p>\n\n\n\n Pourriez-vous\u00a0nous expliquer en quoi le logiciel R\u00e9ceptif Groupes vous facilite votre quotidien ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ce logiciel est un gain de temps consid\u00e9rable<\/strong> pour moi, il est vraiment intuitif<\/strong>. Je cherchais r\u00e9ellement un outil adapt\u00e9 \u00e0 mon boulot ; je m\u2019\u00e9tais m\u00eame dit avec un ami informaticien qu\u2019on allait se lancer l\u00e0-dedans !!! Mais je ne connaissais pas encore Aloa ! Aujourd\u2019hui, apr\u00e8s 3 ans d\u2019utilisation, je peux dire que c\u2019est l\u2019un des seuls logiciels r\u00e9ellement pens\u00e9 pour g\u00e9rer cette partie de r\u00e9servation de groupe.<\/strong> Je peux avoir, en seulement quelques clics, acc\u00e8s aux statistiques de mes groupes, au CA, aux factures, \u00e0 mes dossiers en cours\u2026<\/p>\n\n\n\n Pouvez-vous me citer les avantages du logiciel R\u00e9ceptif Groupes ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n C\u2019est un logiciel cl\u00e9 en main<\/strong>, je peux boucler un dossier rapidement puisqu\u2019il comprend la partie r\u00e9servation et la partie facturation, je m\u2019en sers de A \u00e0 Z. Ensuite, je n\u2019utilise plus de papier, je n\u2019imprime plus rien. Je suis amen\u00e9e \u00e0 beaucoup bouger et tout tient dans un porte-documents vu que tout est recens\u00e9 dans Aloa. Opter pour ce logiciel, c\u2019est plus de s\u00e9curit\u00e9 <\/strong>; on peut se connecter au logiciel de n\u2019importe o\u00f9 et il n\u2019y a jamais eu une seule fois o\u00f9 il y a eu un bug pour acc\u00e9der au logiciel.<\/p>\n\n\n\n Que pensez-vous du suivi et de l\u2019accompagnement propos\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe Aloa en termes de facilitation des \u00e9changes et de r\u00e9activit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n C\u2019est top\u00a0! Hyper r\u00e9actif\u00a0<\/strong>! J\u2019\u00e9change souvent avec le service support notamment avec Marion et Geoffrey au t\u00e9l\u00e9phone, ils sont tr\u00e8s conciliants et parviennent toujours \u00e0 me trouver des solutions. C\u2019est rassurant de savoir qu\u2019ils sont disponibles. Lors de nos \u00e9changes, tout est fait pour nous faciliter la t\u00e2che et ne pas perdre de temps ! Je dirais qu\u2019avant tout, Aloa, c\u2019est vraiment la satisfaction du client.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez Aloa aux diff\u00e9rents professionnels du tourisme ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 10, je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 recommand\u00e9 \u00e0 pas mal de personnes autour de moi qui font le m\u00eame travail que moi. Pour \u00eatre pass\u00e9e du tableau Excel, aux bons de commande sur papier carbone et \u00e0 d\u2019autres logiciels de r\u00e9servation, je peux affirmer maintenant qu\u2019Aloa est vraiment pens\u00e9 pour nous faciliter notre quotidien professionnel.<\/p>\n\n\n\n Dans un but d\u2019am\u00e9lioration avez-vous des remarques que vous souhaitez nous faire parvenir ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n C\u2019est un petit d\u00e9tail mais lors des formations \u00e0 ce logiciel, il serait int\u00e9ressant de proposer des mod\u00e8les d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s par d\u2019autres offices de tourisme (avec le mod\u00e8le avec balises et le rendu) \u2013 comme par ex, des mod\u00e8les de bon de r\u00e9servations, des vouchers, des contrats de r\u00e9servation \u2026 (C’est not\u00e9\ud83d\ude09)<\/p>\n\n\n\n Pourriez vous\u00a0citer trois bonnes raisons pour lesquelles on devrait venir vous rendre visite au sein du Parc Naturel R\u00e9gional Livradois Forez<\/strong> ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tout d\u2019abord, parce qu\u2019on est une destination touristique \u00ab\u00a0Haute Couture\u00a0\u00bb. Les gens ont tout \u00e0 gagner de venir chez nous parce qu\u2019ils sont \u00e9tonnamment surpris par la richesse, la vari\u00e9t\u00e9 des activit\u00e9s et des paysages. Cette destination m\u00e9rite d\u2019\u00eatre davantage connue, c\u2019est une belle surprise et on mise sur l\u2019humain avant tout.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrir la destination Livradois-Forez, c\u2019est cr\u00e9er ses souvenirs de demain !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u00e9line Roche, charg\u00e9e de production et commercialisation \u00e0 la Maison du tourisme du parc national Livradois Forez, nous livre son retour d’exp\u00e9rience sur le logiciel R\u00e9ceptif Groupe.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":468,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,9],"tags":[],"class_list":["post-456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite","category-receptif"],"yoast_head":"\n